时间：2024-07-12
涉及单位：龙祥房地产开发有限公司
地区： 湖南省,邵阳市,大祥区
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投诉大祥区文星佳苑小区开发商-龙祥房地产开发有限公司
文星佳苑小区自建成以来，大部分住房都存在厨房烟管道漏烟、漏油等质量问题。只要有人做饭，房间就会有油烟味，这个问题已经多次向开发商和12345反映，开发商也就做样子喊了几个民工来胡乱处理了一下。到现在已经是第五个年头了，这个问题还不能解决。现在开发商就一个字“拖”，小区居民也多次打12345，12345也就走走形式，请问这个问题到底哪个部门能解决！！！
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邵阳市住房和城乡建设局 2024-07-31 15:44:12
1、 开发商-龙祥房地产开发有限公司相关负责人已当面向投诉人承诺将尽快安排施工人员对业主提出的问题维修整改到位，彻底解决厨房排烟道漏烟的问题。
2、 投诉人要求开发商先对这几年因厨房排烟道漏烟对其家人造成的精神困扰以及维修整改后可能会对购房人造成损失承担赔偿责任后，再允许开发商进场维修整改。而开发商表示先维修整改，如维修整改致使房屋原使用功能受到影响，给购房人造成实际损失的，才能承担赔偿责任，如购房人坚持要求先赔偿后维修，肯定会造成维修整改拖延的问题。
3、 民事赔偿纠纷，不属于建设行政主管部门的职责范围，建议依照《民法典》和购房合同，当事人协商解决，协商不成的，双方约定仲裁的，依照《仲裁法》申请仲裁，或直接向法院提出民事诉讼。。
