时间：2024-06-28
涉及单位：公交公司
地区： 湖南省,郴州市,市本级
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6月27号晚上10点20左右我孩子从二中上20路公交车到惠泽园终点站，孩子在车上睡着了，到了终点站司机没有提醒孩子下车，把孩子拉到下湄桥停车场去了，司机下班了把孩子锁在车里面，后来孩子自己醒了，跳窗户出来的，司机下班之前不检查车上是否还有人吗？还是故意把孩子锁在车里面？希望有关部门调查清楚
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网友您好！
收悉您的留言后，我司高度重视，及时安排工作人员开展调查核实。经查，该乘客于22:17分在苏仙岭（二中）站台乘坐20路1580号车，上车后坐到车厢后方熟睡，由于乘客所处位置属于驾驶员视线盲区，待车辆行驶至惠泽园终点站时驾驶员未按照工作要求从驾驶室出来检查车内情况，直接将车辆开至司马洞首末站做收班处置，导致误将该名乘客反锁至车内。
针对市民反映的情况，我司已对该名驾驶员收班后未及时检查车内情况的行为进行批评教育，并令其参加公司的服务提质培训班学习。同时，进一步加大驾驶员服务意识和驾驶技能的教育培训，对驾驶员规范进站、文明服务等要求进一步规范和细化，提高服务质量，方便市民出行。
感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快！
郴州市公共交通集团有限公司
2024年7月2日
尊敬的网友：
您好，您反映的问题的管理权限在市一级相关部门，建议您向市一级相关部门反映情况，感谢您的留言。
