市场监督局办事人员处理潦草，笼统

6月26日我向12345反映了“买到不安心的狗狗事件”，市场监督管理局派了一位丁姓人员来处理，他一直表示12345乱派单，啥事都给了市场监督管理局，电话中完全不针对消费者的事情来维护消费者的权益，还一顿诉苦，还表示这家老板是很凶，不好处理。我说你这个不好处理，也要按实际情况处理啊。后这位丁姓人员跑过去也是一番不清不楚的解释，又敷衍又急促（有录音），我已经说了没空去现场，只要求把我的款项原路退回，他就说这些都不在他们的处理范围内，实在不行，让我投诉他，我也并没有说要投诉他。我就没有搞明白，这去协调的人员，这样能协调好纠纷吗？

本人于2024年6月23日11点51分在实体店“永州市冷水滩区成小明宠物俱乐部”，地址文昌路68号，以1700元的价格成交一只博美狗（以微信转账的方式支付给卖家），卖家帮博美狗洗澡并接种了疫苗，表示狗狗的疫苗接种4针齐全，并给了“免疫注射记录本”。

购买当天下午我发现狗狗有点咳嗽，发出“卡卡”的声音，就录视频给店家卖家，他说没关系，就是有点打喷嚏。第二天还严重点，我又发视频给卖家，则让我抱到店里喂二天感冒药即可。第三天6月25日，我将狗狗送到卖家店里喂药治病，并多次要求退款，但卖家坚持不退，表示：“活体销售，没有传染病问题，一律不退不换”，随便我到那里维权都不怕。

买家诉求：

一、买狗当天就发现狗狗咳嗽，当天就与卖家沟通，且第三天按卖家要求送到卖家店中治疗。

二、卖家未提供狗狗出售前的健康免疫证及动物检疫合格证明。购买不放心；

三、卖家卖家表示狗狗疫苗接种齐全，共4针，且提供了免疫注射记录本，但没有任何相关部门的盖章与签字，其中6月23日当天是卖家亲自给狗狗接种的疫苗。

四、经核实卖家的营业执照上并没有疫苗接种这项经营项目，却给博美狗进行了疫苗接种，那就无法满足疫苗接种的安全性；也没有动物诊疗这一项，却承诺给狗喂药治疗。

综上所述，我要求有关部门协调，协助让卖家退还买狗款1700元。