时间：2024-06-24
涉及单位：欢太公司客服经理
地区： 山东省,聊城市,冠县
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孩子玩迷你枪战精英游戏充值了16749元，在6月16号父亲节那天去了姥姥家，到了姥姥家里跟姥爷要了手机，然后孩子就玩了这款游戏，到第二天有事用钱呢，姥爷去银行取钱才知道卡里少了16749元，他姥爷的手机绑了两个银行卡，之后就给他们欢太公司客服联系申请退款，老是申请退款不通过，说游戏是你们成年人认证的，不符合未成年标准，还说充值是需要密码的，我都申请了好几次了没有通过，欢太公司那边客服当时还在电话里问了孩子一些问题呢，他们也确定是孩子充值了，就是一直说是成年人认证的
未办理
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