时间：2024-06-24
涉及单位：冷水滩区交通运输局
地区： 湖南省,永州市,冷水滩区
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冷水滩出租车重复收费
昨天下午五点多我通过微信滴滴出行搭乘冷水滩区三维出租车司机车牌湘MX5159出租车从联通公司对面去往河东日不落KTV金钻店。中途和司机说了去接人然后再返回原地，接到人之后送朋友去了潇湘阁，然后一起下车了，因为当时我微信里没有钱了让我朋友扫码支付司机17元，因为接人时让司机等了一会所以是说了多给两块多，事后发现出租车司机还在微信上要我支付13.92元，我就马上打电话给司机，让他取消这个订单，结果他说没办法，这个性质太恶劣了，严重影响我市的形象，请有关单位严肃处理，谢谢
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冷水滩区委网信办 2024-07-02 15:52:48
尊敬的网友：
您好，您反映的问题已收悉，现答复如下：
一、调查核实情况
湘MX5688出租车属永州三维出租汽车公司，该订单从滴滴平台下单，路程为梅湾路中国联合网络通信有限公司永州市分公司-冷水滩区日不落KTV，在到达目的地后您因滴滴平台不能支付，驾驶员也提醒滴滴平台下单不能线下支付，只能在滴滴平台支付，最后您朋友线下支付，并且多支付了2元，之后您发现滴滴平台订单还未结束，又和驾驶员联系，驾驶员告知您详情，让您和滴滴客服联系取消，且驾驶员也和滴滴平台方联系让他们取消您的订单，因您未及时和滴滴平台客服联系，导致滴滴平台线上再次扣除您的乘车费用。
二、处理情况
因驾驶员未能妥善沟通给您带来了不便敬请理解，该车驾驶员重复收费并非有意为之，已让驾驶员将多收费用退还，因您下单电话为滴滴平台隐藏号码，请您及时联系三维出租车有限公司人员退还费用，联系电话：15674639089。
冷水滩区交通局
