烟台西部明珠办卡不给退

你好，本人2019年在烟台机场乘坐飞机，西部明珠工作人员把我的机票要过去说充值1880订机票可返卡1000，以后订机票可以当做现金适用，并且每次从他公司订票比我订的便宜，因我着急乘机就充值了。以后我每次打电话订票比都网上还贵，要不也只是便宜几块钱，每次订票还说要从卡里的钱扣手续费，每次坐飞机就堵心，我今天过来连会员休息厅也消失了，我感觉上当受骗，欺诈消费者，我要求退款，打了投诉电话和监督电话 不是停机就是空号，再找客服说售后会处理，电话咸阳的，说给上报要等1个月，5月12号打的电话，等了一个多月还是没有回复，继续找客服，客服还是推给售后，还是同一个人打的电话，继续给上报什么时候回复不一定，又打电话给经理，他们说西部明珠公司注销了，卡不给退，还可继续使用，但是由西安一家畅游天下旅游公司在处理这些问题，说可以去投诉，真的是搞不懂这个要怎么样才能给退卡，请消协贵人帮助，谢谢。