时间：2024-06-15
涉及单位：隆回县市场监督管理局；隆回县人民政府
地区： 湖南省,邵阳市,隆回县
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关于隆回县金石桥镇前阳光物流多次进行快递末端二次收费处理未果的问题
隆回县市场监督管理局：
你们好！
正如图所示，自2021年4月1日至2022年6月8日，这一年时间以来，四名网友在湘问·投诉直达车上对隆回县金石桥镇原阳光物流快递末端二次收费的问题进行投诉反应；根据相关情况了解，在2023年也有至少两起对隆回县金石桥镇原阳光物流快递末端二次收费问题的投诉。
然而，不知是当地快递站的问题还是市场监督管理局的问题，在多次教育和立案处理后，该快递站仍保持二次收费的“习惯”。未果。
由于目前情况未知，下一步，记者将根据实际情况进行暗访。
在此之前，请有关部门给出合理解释。本次回复将作为历次投诉总解释，相关证据、回复予以保留。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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隆回县委网信办 2024-07-10 16:23:51
网友：
你好！针对你反映的问题，我局高度重视，现将有关情况说明如下。
近年来我局一直非常重视对快递行业乱收费行为的监管，曾分别于2020年8月、2022年8月、2023年6月对隆回县金石桥阳光物流转运中心违规收费行为进行提醒告诫、责令整改、立案查处；造成快递“二次收费”的主要原因是各快递公司违反快递服务标准，未按址投递，未经收件人同意，将快递放置在乡镇网点或其他代办点进行投递，针对上述问题我局分别于2022年12月和2023年6月将违法线索以书函形式移送至邵阳市邮政管理局。
我局执法人员于2024年6月对金石桥镇的快递取件点进行现场检查，未发现有取件收费行为。
下一步我局监管所将按照属地监管原则加强对快递行业的监管，感谢大家对我们工作的支持与理解。
隆回县市场监督管理局
