时间：2024-06-13
涉及单位：长沙安玩客旅游开发有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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6月10日，我在百度上添加了长沙安玩客旅游开发有限公司的田经理和该公司的游巢旅游总裁助理小云，因发现合同内容和老师讲的不实，我并没有签合同，并选择拒绝合作。但我已经交了2988全额付款，因此协商退款。根据消费者权益保护法，在没有签订书面合同的情况下，消费者是有权要求全额退款的。可该公司一直踢皮球且故意拖延，拒不处理，不给退款。请问这还有天理了吗？这属于诈骗！抢钱！我都没有签订合同，凭什么不给我退款？希望有关部门严查，平民百姓真的很不容易，谢谢您！
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经调解，涉诉双方未能协商一致。新区商务和市场监管局依法终止调解，建议您通过司法途径维权。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年6月20日
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
