时间：2024-06-12
涉及单位：街道社区、民政局，物业等联合同意动工
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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尊敬的领导：
我们是湖南省郴州市北湖区美的云熙府的全体业主，现因郴州市市北湖区自然资源局、北湖区民政局及民权社区相关部门领导审批同意我小区物业在业主公摊面积上违规违建养老中心和医疗照护中心项目。
该养老和医疗照护中心项目是在全体业主不知情的情况下，相关部门民政局、住建局、民权社区等未认真核实确说大家同意了，物业及项目责任人擅自进行违建，严重损害美的云熙府所有业主的知情权，并危及业主自身安全。
近期，业主通过向市政热线反映事实，且6月5日召开纠纷协调会，相关部门、物业、项目部都没有积极给出解决方案。现物业、项目部仍私自开展日常施工，无视全体业主的意见。现业主发现在项目建设中美的云熙府二栋的承重墙、剪力墙被施工方砸掉，导致房屋存在严重的安全隐患，严重影响居住安全，整栋业主无心上班，睡觉都担心倒塌，项目本身存在相关人员隐瞒事实，涉嫌违法违规行为。
美的物业不作为，服务期间不断侵害业主利益，建筑垃圾长期堆放在消防通道不清理；随意允许外来人员出入居民区，多次业主提议关门做好防护，导致外来人员打开天台门跳楼自杀事件，安保管理失职；有关公示不合规公示，错误百出等不安全事件频繁发生，给居民人身安全带来重大安全隐患。
就当前情况，我全体业主提出以下诉求：
1、责令该项目立即停工，并把公摊部分还给业主；
2、解除现美的物业的合作关系；
3、对美的物业给主业带来的损失，要求物业对业主给予等价赔偿。
4、本市相关部门对此项目已态度强硬，要强动工，不听任何业主民生意愿，利益就最大吗？您们就不是人民的勤务员？
5、本市已不会处理此事，一而再的压下去，官话回复，请相关省买领导为我们做主
湖南省郴州市北湖区美的云熙府全体业主
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网民您好!
收悉您的留言后，我们高度重视，及时安排工作人员开展调查核实。现将具体情况回复如下：
一、项目性质
民权路社区居家服务养老中心是一项政府投资的公益项目，旨在利用社区闲置服务用房进行改建，为小区及周边老年人提供养老服务。项目建成后移交社区运营管理。
二、服务内容与影响
（一）服务内容：社区居家养老服务中心专注于为美的云熙府小区及周边老年人提供日间照料、膳食餐饮、文化娱乐、康复护理、事项代办等服务（不提供“全托”及临终关怀等服务），如遇小区内居住的老年人身体不适，可协助家属及物业公司将病人及时送往医疗机构。
（二）影响澄清：社区居家养老服务中心的功能布局中并未规划设计临终关怀。社区居家养老服务中心的建设旨在完善小区以养老服务为主的配套服务功能，为以小区内居住的老年人为主、进而涵盖小区周边，搭建便捷高效、活动丰富的养老服务平台。
三、项目合规性说明
本项目严格遵守国家及地方关于养老服务设施建设的政策法规。根据《湖南省推进基本养老服务体系建设实施方案（2022-2025）》（湘政办发〔2022〕68号）、《郴州市居家养老服务条例》等文件精神，城区新建住宅区应当按照不少于建设项目工程规划许可证载明的住宅总建筑面积的千分之三标准配建居家养老服务用房，且单处不少于三百五十平方米。本项目依法依规进行了设计、招投标等工作，并取得了施工许可证，确保合规建设。
四、场地属性和权益
本项目的场地为社区综合服务用房，业主不参与公摊。根据《湖南省推进基本养老服务体系建设实施方案（2022-2025）》（湘政办发〔2022〕68号）、《郴州市居家养老服务条例》等文件精神，要支持利用社区综合服务设施用于养老服务，推动形成以老年人生活服务小区为核心的15分钟基本养老服务圈。社区综合服务用房用于养老服务未改变房屋使用性质。
五、施工安全保障
关于项目施工可能带来的安全隐患，我们已采取严格措施保障。项目已取得了施工许可证，并接受相关部门的监督和管理。
郴州市北湖区民政局
