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中国移动做事不管,多扣消费者的费用

时间:2024-06-11

涉及单位:中国移动

地区: 湖南省,郴州市,市本级

中国移动在2012年给我开通一个来电提醒的服务,每个月三块钱,在我不知情的情况下,在2016年打电话跟我说,如果我不更改套餐会影响我的一个通讯,导致我当时一个九元的套餐改为了18元的套餐,当时年纪小,不清楚这个情况,现在回想起来真的。当时年纪小,不清楚这个情况,现在回想起来真的非常的愚蠢,用这样的方式去诱导消费者去多消费,更改套餐之后,之前的套餐没有办法再更改。后我投诉移动要求更改8元套餐,更改之后我当时有说只保留三元的集团包干,当时并不知情,还有一个三元的来电秘书,中国移动在我任何不知情的情况下没有告知我有这个三元的来电,秘书也没有帮我取消,也没有告知我,导致我一直扣费后,现在被我发现从2012年后我投诉移动要求更改8元套餐,更改之后我当时有说只保留三元的集团包干,当时并不知情,还有一个三元的来电秘书,中国移动在我任何不知情的情况下没有告知我有这个三元的来电,秘书也没有帮我取消,也没有告知我,导致我一直扣费后,现在被我发现从2012年扣费至今一共扣费四百六十五后我投诉移动要求更改8元套餐,更改之后我当时有说只保留三元的集团包干,当时并不知情,还有一个三元的来电秘书,中国移动在我任何不知情的情况下没有告知我有这个三元的来电,秘书也没有帮我取消,也没有告知我,导致我一直扣费后,现在被我发现从2012年扣费至今一共扣费465元。现我要求中国移动在我不知情的情况下开通这个业务,要求中国移动按照两倍价格赔付给我。或者赔付我500现金,按照消费者保护协议未满500,按500去赔付。当我当我5月14号投诉中国移动投诉了一次未解决,告诉我反馈一直没给我反馈,又在5月29号反馈给中国移动。当我5月14号投诉中国移动投诉了一次未解决,告诉我反馈一直没给我反馈,又在5月29号反馈给中国移动,只告知我只能赔付两百元,告知按照他们的业务规则只能赔最近两年的超出不会赔付。后我投诉市长热线,工信部,工信部的客服给我打电话跟我说我道德绑架,说我我投诉市长热线,工信部,工信部的客服给我打电话跟我说我道德绑架,说我无法自证,且作为一个客服人员一直强化,一直重复说话,导致事情没有办法去解决。现要求中国移动赔付我相应的费用,且投诉当时处理的所有的工作人员。

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    • 湖南移动在线 2024-06-12 10:30:53

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