时间：2024-06-06
涉及单位：蝌蚪亲子
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
1.本人于2024年6月3日购买了紫龙湾温泉单人门票三张，共计149.7元，购买后因为情况有变化，无法在期限内赶过去，所以于6日早晨想申请退款，先后联系了好几个客服，均不回复，同时，也是因为想退款，才发现本人于2024年4月12日还购买了一张融城欢动世界的券39.9元，因为忘记去了所以过期了，想一并联系退款，联系了客服也是既不沟通也不回复。
2.这种只能买不能退还不沟通的行为，严重侵害了消费者权力。
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经调解，涉诉双方已协商达成一致意见，目前被诉方已退款。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年6月7日
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
