投诉常德市碧桂园物业管理公司对二楼房顶漏水问题不予处理

尊敬的上级主管部门：

您好！

我是常德市碧桂园小区二楼门面房的业主。现向您反映并投诉贵辖区内常德市碧桂园物业管理公司在处理我房顶漏水问题时的不作为和推诿情况，希望能够得到您的重视和督促处理。具体情况如下：

漏水问题严重：在近期的雨季期间，我发现二楼房顶多处区域出现了严重的漏水现象，导致天花板和墙面严重受损（如附图所示）。漏水不仅影响了房屋的美观，还对室内设施造成了一定程度的损坏，给我的生活带来了很大的不便和困扰。

物业不予处理：在发现漏水问题后，我第一时间联系了常德市碧桂园物业管理部门，希望能够得到及时的解决。然而，物业方面的工作人员告知我，二楼房顶属于非公共部分，不在物业管理和维修的责任范围内，因此无法给予处理。

物业应尽的责任：根据《物业管理条例》和相关法律法规，物业管理公司有责任对业主的合理诉求进行回应和处理，尤其是涉及到房屋安全和业主财产的重大问题。虽然房顶可能属于非公共部分，但作为物业管理公司，其有责任协助业主联系相关专业人员进行维修，避免问题进一步恶化。

漏水隐患严重：如果漏水问题持续得不到解决，将会对房屋的结构安全造成更大的隐患，甚至可能导致更严重的后果。

基于以上情况，我强烈要求上级主管部门能够督促常德市碧桂园物业管理公司尽快安排专业人员对漏水问题进行检查和维修，以保障我作为业主的合法权益。如若问题仍然得不到解决，我将考虑通过法律途径维护自身权益，并向更多有关部门进行投诉。

期望能够得到您的重视和及时回复。

此致

敬礼！

联系电话：15886656748

日期：2024年6月4日