时间：2024-05-21
涉及单位：北塔区法院
地区： 湖南省,邵阳市,北塔区
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北塔区法院工作人员辱骂群众，敷衍办事
21号，下午三点多在邵阳市北塔区法院咨询办理业务，法院大门左侧的诉讼服务中心，进门第一位工作人员（以下简称B)
本人替父亲区办理工厂拖欠工资事项，进门对着B问：你好（不回复），另外一位工作人员在办理业务。
我再问：你好。请问今天是不是有一些人办理工厂拖欠工资，是不是在这里办理？
B这是抬头慢悠悠的轻轻的回复一句，我没听懂，我就问什么。她没好气的回复我一句，我确实没听懂，这时隔壁位工作人员给我解释了。
我明白后问B，B给我说了需要本人来，不然就需要什么材料，我问了需要什么材料，她回复了。然后接了自己电话。
我准备走时，我随便问了一句需不需要身份证原件。这时候她就不得了对我态度特种，说了很多次复印件复印件，还一次又一次的问，那个凶巴巴的，我就回复她了，她就对我进行人身攻击，说我听不懂人话，一次又一次的问（我才多问一次而已，我又不是专业人士，对你天天面对的专业术语肯定记不得那么清楚），她说我没文化！傻！穷说我穷就找人来办事。我说没弄懂我就多问一次而已，她说我出门办事就应该带随声听时刻录着，好凶神恶煞的样子，如果没有柜台隔着她都要打人一样。我说你接个私人电话就有时间，我问你一句就这样子。她说你管我呀，随便我坐在这里干什么！
我怀抱一个小婴儿，她凶神恶煞的样子，把我儿子吓到了，出来后，我儿一直哭一直哭……
我请求有关人员给我一个说法，本是去诉讼，诉讼无门！天理何在，老百姓怎么活，我去哪里找天理！
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邵阳市北塔区人民法院 2024-05-28 11:09:17
网友你好：
你反映的问题我院已收悉，经我院调查核实，发现极个别窗口工作人员在与办事群众沟通时确实存在言语表达欠妥、公众服务意识欠佳的情况。针对该情况我院已对涉事工作人员提出严肃批评，并于5月24日上门就该事件向当事人做出解释说明。下一步，我院将加强对所有窗口工作人员的教育和培训，强化窗口平台的管理，保持优良的服务品质，始终牢记为民服务的宗旨，树立为民服务的理念，端正工作态度，增强为群众办事服务的能力，杜绝类似事件的发生。感谢您对我院的工作促进提出宝贵意见，对您造成的困惑深表歉意，预祝您生活顺利。
邵阳市北塔区人民法院
2024年5月28日
