投诉邵东广发银行

本人2024年4月29日接到广发银行工作人员电话，说我卡号6258081747103600的信用卡快过期了，银行可以给我办一张白金卡(卡号：5289311650477989），当时我并没有听到银行工作人员跟我说要年费的事情。5月12日我查账单时才发广发银行收了2888元的年费。我知道这个年费后第一时间打电话给广发银行投诉要求退还2888元年费，为了年费的事情我已经跟银行投诉了2次，一直到现在都没有解决。因此我现在提出新的诉求：第一要求银行向我赠礼道歉； 第二退还2888元；第三开除给我打电话的银行工作人员，采取这种欺诈的方式给消费者办信用卡。希望有关部门帮忙解决，谢谢！