北京职尚教育科技有限公司中级经济师培训退费

2021年12月份我通过淘宝职上教育旗舰店花费9612元购买中级经济师考试包过培训班，销售承诺考试不过，全额退费，我第一年考试没过，要求退费，期间有工作人员给我打电话告知还要再考一年不过才能退费，有电话录音。我又考了一年没过，现申请退费，一直不给退。我也分别打了北京海淀区，河北保定，河南安阳三地的12345政府热线，他们均以该公司注册地登记地和办公地不在同一省份，互相推诿，一直没有解决。我诉求该公司退回包过班培训费9612元。