时间：2024-05-09
涉及单位：郴汽集团福成快车
地区： 湖南省,郴州市,安仁县
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2024年5月9日购买早上8:32分车票去往安仁县，期间一直联系不到司机.在上车点等到9:05分还是联系不上司机与官网客服人员.后面自己联系了之前的司机才说因为车辆维修导致联系不上，给出的解决方案是9:35分来站点接.
对于这种突然情况没有任何工作人员提前联系，在事发前给出解决方案，甚至事发后他解决方案都是自己去联系的，浪费了一个小时时间，导致乘客上班迟到！
而且在购票程序上直接把出票信息改成了9:22上车
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网友您好：
关于您在网上发贴《一直联系不上司机，在一个小时后才上的另外一趟车》一事收悉，我局高度重视，立即对该事情进行核实处理，现答复如下：
一、根据您反映信息显示，您是5月9日购买早上8:32分车票去往安仁县，后因该班次车辆维修，购票程序出票信息改为9:22。经我局向安仁永乐汽车站核实，当日该站从郴州返回安仁的快车无该时段的班次。
二、郴州至安仁线路的快车除我县管辖的郴汽集团安仁分公司（安仁永乐汽车站）有车辆运营，还有郴州市区管辖的郴州汽车总站所属车辆运营（从郴州市区对开至安仁）。网友两次购票安排乘坐的车辆分别是湘L97708和湘L98007,据安仁分公司（安仁永乐汽车站）核实，该两台车辆均不是安仁分公司（安仁永乐汽车站）所属车辆。
安仁县交通运输局
2024年5月15日
