名匠装饰收了钱不给装修，也不退钱

2023年4月15日。我在名匠装修公司交了5000块钱。本是等朋友还了钱就动工，但是那个朋友家里出事了，没有能力偿还。我带着四个孩子，租的单间公寓，小孩子越来越大。住在一个房间很不方便。我就跟装修公司沟通，看能不能帮我装个厕所。住毛坯房。他们不同意。所以就从去年拖到现在看能不能存点钱。大的孩子上职校，一年要两万左右，之前买了5份商业保险要交10年，一年1万4左右，还有一个初中一个小学，去年小学那个因为老是穿破的校服，还被校长和班主任家访了，小的今年也送回去上幼儿园了，这边最便宜的要四五千，家里1850……每个月还要还房贷。这几年生意又不好做。我实在存不到钱。期间我并没有为难他们装修公司。现在租的公寓又快到交年租金的时候了，我实在是没办法了，所以我今天再次联系了装修公司。希望他们能帮我装个厕所，我简单收拾一下。就可以入住了。或者他们可以给我一个其它的合理的解决方案。可是他们只是找理由敷衍我。