时间：2024-05-05
涉及单位：邵东汽车西站
地区： 湖南省,邵阳市,邵东市
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汽车西站车程误点一个小时且未将人送达目的地
5月5号下午4:20的车程直到5点多才来车，且未有工作人员解释以及播报，晚上8点后未将人员送达长沙南 了，送到了中意一路的一个马路边并且让所有人员下车 ，让人走路1km去坐地铁。
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voc_752005 2024-05-07 10:59:43
网友，您好!
首先感谢您对我站工作的支持和关心。同时，给您的旅途造成不便表示歉意。
针对您所投诉的内容，我站进行了认真调查，并将情况反馈予您：5月5日下午是旅客返程高峰，因高速公路上车辆较多，造成车辆通行不畅或堵车而不能及时回站载客，我站要求工作人员及时向旅客进行了广播滚动播报车辆稍延迟发班。由于设备陈旧播放声音太小及候车室旅客多，使部分旅客没有听到播报，我站已进行了整改。关于没有将网友送到长沙南站一事，我站已决定对当班驾驶员进行批评教育，并予以停班三天处罚。
今后，我站仍将贯彻旅客至上理念，加强从业人员培训教育，给广大旅客营造一个宾至如归的乘车环境。
邵东汽车西站
