投诉广东欢太科技有限公司未成年人充值不予退款

我的女儿今年十五周岁，在2024年3月29号到4月27号先后在蛋仔派对和第五人格两款游戏充值游戏币3500元。我发现之后立即给欢太科技公司客服联系退款，但他们说游戏是成年人认证的，支付也有密码不能退还充值金额。这种说辞纯属胡扯，无耻至极。国家对于未成年人玩游戏是有明确规定的，欢太科技作为游戏平台负有审核玩家是否属于未成年的义务。可是欢太科技故意不使用人脸认证或身份证原件或复印件认证等有效可靠的验证方式，反而只需要输入姓名和身份证号就可以通过成年人身份认证，欢太公司有故意提供便利之嫌。我要求欢太科技公司应该针对未成年人充值的款项全额退款，请求平台帮忙处理。