时间：2024-04-27
涉及单位：湖南观享旅游
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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视频直播购买观享旅游卡无法使用
微信推送视频直播广告，购买观享旅游498卡，无法使用，电话无人接听，客服无人回复
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长沙市文化旅游广电局 2024-05-06 10:39:10
网友：
您好！您的来信已收悉，现回复如下：
收悉投诉件后，我局高度重视，要求投诉处理工作人员认真核实处理。我局工作人员根据线索，立即联系该公司负责人，要求核实情况，妥善处理。4月30日， 旅行社反馈已与市民达成一致处理意见，不退卡正常出行。4月30日，我局工作人员致电市民，市民表示已与旅行社联系上，在协商是否出行或退费方案，我局工作人员告知市民，如市民需要出行或退费，我们都会督促旅行社进行处理，同时，也将市民意见告知旅行社，市民与旅行社均认可。
长沙市文化旅游广电局
2024年5月6日
