css油橄榄精华存在虚假宣传

我于2023年11月24日，通过抖音商场骆王宇直播间在CSS希妍萃官方旗舰店购买了CSS希妍萃舒缓修保湿油橄榄精华。得知该品牌涉虚假宣传，该品牌宣传声称该精华添加了大量橄榄苦苷，各个博主与中国质量监管在抖音进行了声明，该产品送检第三方实验室，证实橄榄苦苷、羟基酪醇均未检出，涉及成分造假以及虚假宣传，本人认为这样的行为属于欺骗消费者。第一时间与品牌商家客服交涉要求进行退货退款，商家坚持需要商品未拆封才能进行退货退款，我买来就是用了，谁知道用了一半，商品出现虚假宣传，成份作假。但此前已有多人成功退款，面对不同消费者处理方式不统一，品牌态度也很不好，沟通无效，平台无法申请退款。

近日于骆王宇本人账号发布视频得知产品涉嫌虚假宣传，于其他博主了解到信息表明该品牌成分表涉嫌违规。现产品虚假宣传及成分表涉嫌违规，退货退款这一合理诉求仍不予解决。且目前平台至此都未给出具体解决方法。面对此情况本人诉求是全额退货退款