时间:2024-04-24
涉及单位:长沙美之翼整体家装设计工程有限公司
地区: 湖南省,长沙市,天心区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2024-04-24
涉及单位:长沙美之翼整体家装设计工程有限公司
地区: 湖南省,长沙市,天心区
本人于2023年12月17号与长沙美之翼整体家装设计工程有限公司(黄土岭店)签订装修合同,并支付了一万元定金。因其公司恶意欺诈,严重耽误工期,导致原计划今年五月份完工的装修,时至今日还未动工。
其公司存在以下不良行为:
1、违背诺言,前后不一:签合同前满口承诺各种条件,签合同后部分承诺却矢口否认,说不接受口头承诺。
2、欺诈消费,难圆其说:明明实际量房面积是116平,装修公司却说是120.5平,问其原因,被告知116平是没包含外墙面积(但实际包含外墙面积才116平),经过本人多次实测还是116平,再次向其公司提出质疑,后面又给出另一个解释是公司规定不满120平也按120平算。其后继续追问那120.5平又是哪里来的,公司至今无法给出解析,这明摆就是欺诈消费者,店大欺客!
3、开工日期严重拖延,导致小孩无法就近入学:与装修公司23年12月17日就签定了合同,因其公司搬迁导致材料迟迟无法上样,直至今年4月21才上完样品,在此期间多次催促公司,也去过公司三四次,均因公司搬迁,材料更新,样品没上齐等缘由,无功而返。且公司也没给出其他的解决方案,时至今日装修都没有开工,装修计划被严重耽误,新房不能如期完成装修,导致小孩无法在家门口入学,给我们家庭与孩子带来极大困扰。
迫于无赖,本人于2024年4月21日与其公司店长进行沟通,提出退还定金的请求。店长表示此事确实是他们员工在工作上存在瑕疵,但公司只退2000元!明明是其公司恶意欺诈消费者,无故乱收费,公司搬迁等众多自身原因导致无法正常开工,多次损害我的合法权益,却还如此明目张胆耍无赖,店大欺客!
恳请帮助处理装修公司这种恶意欺诈,店大欺客的不法行为。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
网民朋友:
您好,您的留言已收悉,现将有关情况回复如下:
我局执法人员第一时间联系您和美之翼公司,听取了双方的陈述和证据。经了解,当事人双方签订了设计委托书,约定设计面积121平米,设计费用12000元,若后续签订施工协议,优惠设计费为3000元,您实交10000元,但以装修公司不能提供装修材料实物样品和实测面积只有116平米为由,未与装修公司签订施工合同,暂未发现美之翼装修公司存在欺诈和合同违法行为。针对您要求退款7000元的诉求,经调解,当事人双方无法达成一致意见。为切实保护消费者权益,我局将继续跟进此事,并积极协调,以期达到满意的结果。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2024年4月29日