找飞猪平台处理问题，一直拖着不处理，希望能够尽快处理问题

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您好，本人于2024年3月10日在淘宝网飞猪平台上被网络诱导购买香港迪士尼乐园门票4张，订单号为:3808494255816889026，套路为企业代付款为由，但是刷脸后没有企业代付款功能，直接就实付款2836元整，我意识到被骗，立即去当地公安局报案，办案人员立即给我开具了报案资料回执单，我打电话给飞猪平台客服要求飞猪平台立即退款给我，客服却短信发给我一个废票链接让我填好后他们会提交反馈到景区，至今飞猪平台一直没有人联系我，随后我又给香港迪士尼乐园打电话问有没有接到飞猪平台提交反馈信息，景区回复我没有让我联系购买迪士尼门票的平台和店铺，现在飞猪平台和景区都在互相踢皮球，我不知道他们谁在欺骗我，一直拖延拒绝给我处理退款等事宜，我所提供的证明材料都有公安局公章和本人手印，并在飞猪旅行平台售后申请后，商家以退票规则不可退票退款规则，拒绝退票退款。根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”以上所述真实有效，若有虛假，我本人愿意承担一切法律责任。