时间：2024-04-21
涉及单位：长沙公交公司
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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湘行一卡通app 无法退余额 提现不知去向
湘行一卡通app 无法退余额 提现不知去向 人工客服电话无人接听
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智慧公司 2024-05-07 14:41:22
尊敬的网友：
您提交的《湘行一卡通APP无法退余额提现不知去向》留言已收悉，现回复如下：
我司于2023年9月在应用市场及湘行一卡通APP发布相关提示，用户发起提现后，账户充值金将全额退回原支付渠道，充值时使用的立减金、抵扣券等优惠券也将一并退回至对应的活动方账户，具体规则以活动方规则为准。同时我司呼吁广大用户按实际出行需求，理性充值、合理提现。
针对您提出的人工客服电话无人接听问题，我司客服热线人工接听时间为8:00-18:00。因拨打我司客服热线的市民人数较多，在某一时段可能存在少部分市民打不进客服热线的情况，请您耐心等待电话接通。
感谢您的留言，祝您生活愉快！
