时间：2024-04-18
涉及单位：新东方鑫风帆驾校
地区： 湖南省,永州市,市本级
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投诉永州鑫风帆驾校
永州冷水滩区凤凰路与湖塘路交叉口北140米鑫风帆驾校，校长及教练钟国松不作为，额外收费，且接送学生去驾校常常超载，两个人挤副驾驶，报名之前的体检也直接被省略。在练车时几乎只教过一堂课，其余都是和好几个学员一台车练且教练让我们自己在网上查质料看视频学，一个教练交几百个学生根本教不过来，明明说包送考费却要交60块一次，后面更是科目二挂了要交额外的练车费，一个小时60，一个小时60教练却也不教，还是给个车自己练还是好几个人一台，可是明明合同上就没写要交这个钱。
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冷水滩区委网信办 2024-04-29 10:37:39
您好，您反映的问题我单位已收悉，根据您反映的情况，经我局道路服务中心前往该驾校联系了解后，现回复如下：
1、由于投诉学员的信息不祥，学校未能与该学员了解具体事实投诉情况，欢迎学员随时向法人或者管理人员告知。(蒋校长：18974603747)
2、该校收费项目是公示栏上透明公开展示在报名咨询大厅上的，其次驾培合同上也会标明那些是初次交费包含内容，那些属于额外自理费用(属件:收费栏与驾培合同等附后)，所以暂未发现不合理额外收费情况。
3、该校设置多种班型，根据网友学员描述，应该是报的最基本的普通群体学习班型，该班型最主要的特点就是人多时就会每半天(上午8点~12点；下午13点~18点)会安排4~6名学员练习，人均练车时间不会低于60~90分钟之间，其次就是学费收取较低。
4、该校有小型教练车27台，有上岗执教卡教练员近三十人，受经济大环境下行影响，本地生源明显下降，全区近二十所驾培机构普遍近三、四年均招生都在六、七百学员上下，根据这个数据，每位教练年均带学员不过几十人，与该学员所诉情况，存在较大差异。
5、该校为了更好的服务大众学员，开设了考前多媒体科二科三学习课；特别针对00后年轻学员上车练习前缓解紧张情绪在冷水滩区率先使用了新型教学模拟机设备来开展教学；也在线上APP上发布了学车指南、避坑风险等等内容以供广大预学车朋友参考选择。
综上所述，网友学员在反映投诉一事上存在一定的出入。如该学员还有疑问可以联系我区道路服务中心，（电话(0746)8331022，地址：永州市冷水滩区双洲路529号） 我中心可组织驾校与学员三方面谈，化解矛盾。
感谢你对我区交通事业的关心与支持。
永州市冷水滩区道路服务中心
