郑州中课网课不退费

本人一个月前报名了机构25考研网课(专业+公共)，签订了一个购买协议。后期发现专业课一直不更新，并且不是之前所说的直播而是录播。询问更新时间，刚开始让等几天，后来就说四月中旬，我又问的时候说五月大量更新。我要求退款，他以合同为由拒绝，合同上写了不能退款，是不仅不给我退费而且需要我付20%违约金。并且扣30%的服务费。机构事先没有跟我说专业课不是直播和具体的更新时间，存在诱导消费行为。现在我投诉该机构，要求把我所缴纳的课程费用退回。