时间：2024-04-12
涉及单位：长沙嘉年华巴士有限公司
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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我要投诉802路公交车
2024年4月12日，19点二十三分在万家丽站上的802公交，因为一开始没有想过会因为一开始没有想过会碰见这么离谱的事情。所以没有注意看车牌号，只知道是这个时间点上的这一班车。
我们仔细确认了我们坐的方向正确，一开始走的是对的，但是没有报站，后面开始报站了，我们发现它方向不对了，导致我们有无谓的经济和时间损失。
上网看，也发现这不是特殊情况了，802出现很多这种私自改变路线的情况。希望有关部门能重视，给个解释
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长沙公交运营有限公司 2024-04-22 10:22:46
尊敬的网友：
您好，您提交的《我要投诉802路公交车》的留言已收悉，现回复如下：
经落实：根据您提供的日期、时间、地点排查出以下车辆较吻合，802路上行方向5771、5785、5832号车，下行方向5774、5888、5887号车，通过查询以上车辆的运行轨迹，暂未发现有未按规定线路行驶的情况。
长沙公交集团对您反映的情况非常重视，已将此情况在服务会议中进行宣教，再次强调必须严格按照公交行业规定，严格按照既定路线行驶，杜绝私自改道的违规行为，为广大市民乘客出行，提供优质服务。
非常感谢市民朋友对公交集团的关注和支持，如市民乘客在乘车过程中，有什么疑问或困难，可以拨打我司服务热线电话85671110咨询或反映，我司将竭诚为您解决公交出行问题。为此给您带来的不便，敬请谅解。
长沙公交运营有限公司
