课程未上而预订的钱不让退，分期付款也未给取消

我偶然在b站上刷到趣韵创学的python课程的广告，预约了一次青叶老师的直播公开课，4月9日晚8点进入直播观看，于观看直播后有其公司的电话打过来要我入学，以预约优惠的形式诱导我入学，而且还套取我身份证银行卡信息签订了一份合同和分期付款的订单，签完合同后安排我去加班主任的微信进行跟班流程的办理，这时我推脱第二天办，晚上我在网上查询到很多关于这个机构的负面信息，包括但不限于不让退款，高额退课费，以及提供其兼职方面的夸大。4月10日我要求退款，而其机构却故意回避退款退课话题对我进行电话烧扰，之后就不回应我的退款需求了，所以我要求该企业对我进行退款并取消分期，并对此事做出道歉。