时间:2024-03-27
涉及单位:长沙芙蓉区龙湖天街B1楼中国移动
地区: 湖南省,长沙市,市本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2024-03-27
涉及单位:长沙芙蓉区龙湖天街B1楼中国移动
地区: 湖南省,长沙市,市本级
3月16日我爱人在【长沙芙蓉区龙湖天街B1楼中国移动】这家店购买一台oppo reno11手机,现场沟通价格为2000RMB,随后我也远程电话确认,销售一直告知此手机没有任何合约形式的产品,但随后以诱骗的形式让我爱人必须领取3张电话卡,告知其没有任何的合约。交易完成后,3月19日我联系中国移动10086客服,客服告知这个是一个预存2099电话费送手机的产品,手机卡必须使用3年,月租169,如果中途不使用了,就涉及需要赔付违约金,但沟通后无法确认赔付违约金是什么形式。联系龙湖天街门店销售不愿意配合退机退钱,从19日拨打长沙10086投诉+长沙12345投诉到目前27日9:00依然无任何进展,感叹长沙当地的投诉平台服务质量,不得不说家乡的处理进度让我觉得很悲哀。现在已经回北京工作,不在长沙,希望平台够帮助我维护上个人权益
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长沙移动接到该网友反馈问题后,开展了调查并制定了解决方案,目前客户问题已解决,在此过程中,给您带来的不便,敬请谅解!长沙移动也将持续强化服务水平,确保客户感知提升。