湘雅妇科住院部护士态度恶劣 怒吼呵斥病人

您反映的问题已收悉并反馈给了我院相关科室，经了解情况后，回复如下：当日清晨护士给患者治疗前，患者表示：输液后感觉心慌、胸闷，拒绝输液。护士向其解释：本次输注的液体一般情况下不会导致心慌胸闷等这类不良反应，但患者依旧拒绝输液。随即，护士向管床医生汇报此情况，管床医生同意患者不输液的诉求，但由于药液已经配置，所以无法退费。责任护士把此情况反馈给患者，患者表示想把药水带回家，责任护士解释：配置的药品必须尽快使用，更不能带回家，这样不能保证用药安全性。患者却提出把这瓶药品给其他病人使用，把费用退给她。护士再次解释:医生按病情开药，不能混用。在此期间，护士多次尝试与患者沟通与解释，由于早上治疗人员较多，护士便取下针水去其他房间开展医疗工作。本次沟通中，护士存在耐心不足的情况。医院已将调查情况反馈给相关科室负责人，科室负责人已对该护士进行了批评教育，科室将以此为戒，加强工作人员服务态度的改进、加强沟通解释工作。在此，对给您带来的不愉快就医体验深表歉意。感谢您的理解和支持！