时间：2024-03-18
涉及单位：奈尔宝家庭中心(长沙大悦城店)
地区： 湖南省,长沙市,开福区
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1、长沙奈尔宝大悦城店店员服务态度极其恶劣，消费者没有享受对应服务。
2、长沙奈尔宝大悦城店购买其门票时，奈尔宝官网并无中途不能出来规定。但长沙奈尔宝大悦城店，强制要求儿童不能中途离开吃饭，强制要求在店里使用午餐。导致全天11个小时服务，只享受了2个小时服务，店员口气恶劣。
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网友： 您好！留言已收悉，现回复如下： 经与大悦城商管和奈尔宝品牌沟通了解，顾客购票的补充说明第7点里面有写明“本产品门票为一次性使用，游玩时间当天有效，凭奈尔宝手环单次出入”。关于是否在店内用餐，奈尔宝品牌表示不会强制要求店内用餐，顾客可自行选择，但门店规定是单次进出，门店工作人员有向顾客进行解释说明。建议您与奈尔宝品牌方加强沟通，维护自身权益。 感谢您对我们工作的关心、监督和支持！ 长沙市开福区新河街道办事处 2024年3月20日
