时间：2024-03-15
涉及单位：湖南途掌柜旅游有限公司
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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投诉湖南途掌柜旅游有限公司
1月底，该公司员工在抖音直播张家界旅游，加我微信后收了我100元，因2月6日张家界冰雪天气，景区关闭，我去不成。我要求退还100元，该公司员工注销自己的抖音账号，不理我了，微信账号也不回信，不退钱，明显涉嫌欺骗钱财。请帮我联系湖南途掌柜旅游有限公司，追回100元，并处罚金1000元，这样的企业太坏了，破坏张家界在我心里的美好形象，损坏湖南的形象。
已解决
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张家界市委网信办 2024-03-25 16:38:23
尊敬的网友：
您好！关于您反应的问题，现回复如下：
2024年3月18日，我局收到您在湘问投诉直通车反映湖南途掌柜国际旅行社有限公司（以下简称：“途掌柜国旅”）不退定金的投诉件。收到该件后，我局工作人员随即与途掌柜国旅联系，经协调，途掌柜国旅反应已在3月19日与您达成协议，完成退款。
欢迎您继续对我们的工作加强监督。
张家界市文化旅游广电体育局
2024年3月21日
