投诉邵阳县风子装饰设计工程有限责任公司不退装修意向金

领导你好！我们与2024年1月13日与邵阳县风子装饰设计工程有限责任公司签订了装修协议，并交付了2万元装修意向金。按照流程，该公司目前已经在装修过程中了。但是由于该公司的原因，中途换了设计师，导致迟迟没有开工。综合考虑，让我们业主对该装修公司的专业度及服务度保持了否认的态度，经同家人商量后一致同意协商退款。但同该公司项目负责协商后告知要扣取相应的费用，1是设计费，2是营销费。首先第一点，该公司设计方案及设计成果截止我提出退款前都未交付到业主手中，所以并不应收取所谓的设计费。其次第二点，该公司所产生的营销费用不应转移到业主方，这是企业正常开支，跟业主方并无直接联系，且所谓的营销费用并不是由业主直接产生，且所签协议中并未谈到退款要扣取相应费用，所以该费用完全是装饰公司无中生有。最后第三点，该装修工程并未开始，也没有签订正式的装修合同，交付的只是2万元意向金，于情于理，该笔费用都应全额退还业主。综上所述，恳请领导为民做主，帮助取得全额退款2万元整，万分感谢！