时间：2024-03-03
涉及单位：江华公交
地区： 湖南省,永州市,江华瑶族自治县
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多收费用并不理会退回剩余车费
事件是发生在水口镇派乐汉堡对面的停车场，2024年3月3号下午16:15分左右，搭乘江华公交湘M03028D，司机在收费时收错费用10元，本人目的地是白芒营车费只需6元。本人发现收错费用时与司机交流并要求退回多余车费4元，司机以扫码支付理由拒绝退回剩余车费并且态度恶劣，散漫欺负歧视女性势单力薄，侵犯本人消费权。希望该平台能够给予公平公正的对待。
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江华县委网信办 2024-03-20 10:40:23
尊敬的网友：
关于您在华声在线栏目发出的《多收费用并不理会退回剩余车费》贴文，我局已收悉，并立即安排工作人员展开调查，调查情况如下：
据调查，公交车的收费系统根据乘客上车、下车地址进行收费，当时您需要从水口乘车至白芒营，由于司机按错地址，导致您多支付了费用。但该车收款系统终端在长沙，退款需要走相关程序，因此当时没有立即退款。江华客运站何站长表示，您退款可以直接联系他，电话号码：2323506（上班期间拨打）。
感谢您对价格工作的关心和支持。
江华瑶族自治县市场监督管理局
2024年3月12日
