时间：2024-02-27
涉及单位：星沙吾悦广场1楼张万福
地区： 湖南省,长沙市,长沙县
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长沙县星沙吾悦广场，2024年2月26日和朋友一起在张万福试戴金戒指，一个吊坠圈圈直接断了，是在手上断了，没摔没碰，直接断了，后来我们叫商场负责人来了，摸了几下，又断了一截，最后竟然还是要我们赔工艺费100块，打12345就让我们找派出所，最后报警来了人，还是让我们先赔了，再慢慢投诉！这不是金戒指，是碰瓷！
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网友：
您好，您的来信已收悉，现就您反映的问题回复如下:
收到您反映的情况后，长沙县市场监督管理局星沙市监所执法人员前往现场核实处理。经核实，该产品有合格证，扫描二维码查询为正品，现场检查暂未发现商品质量问题。
商家负责人表示当时是由于客户佩戴戒指的方式不当导致商品损坏，不同意进一步协商，明确表示拒绝调解。执法人员依《国家市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项（投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的）终止调解。建议您通过司法途径维护您的合法权益。
留言内容及附件均未见您的联系方式，执法人员无法联系您了解和反馈相关情况。如果您有其他的疑问或意见建议，可直接与长沙县市场监督管理局星沙市场监督管理所联系，电话：0731-84060697。感谢您对长沙县市监局工作的关心、理解和支持，祝您生活愉快！
长沙县市场监督管理局
2024年2月28日
