福城快车未按时到达指定地点接乘客

尊敬的网友：
您的留言已收悉，我司高度重视，立即对此事进行核查，现做如下回复：
一、当班驾驶员于2024年2月23日早上5:50分左右到达车站，并对车辆进行了发车前的安全例检。在安检完成后，立即接到了安全部门对路面探查情况的反馈：由于天气恶劣，多地路面结冰，存在重大安全隐患。为了确保乘客的出行安全，公司根据县安委会的要求，立即启动了恶劣天气的应急预案，所有车辆停班待命，由于事发突然，导致该趟班次无法正常出行。
二、驾驶员接到通知立即逐一打电话与乘客进行了沟通，建议乘客改乘或退票，当时司机没解释到位，或者司机言语有不妥之处，我司已经约谈当班驾驶员对其进行严肃批评教育，驾驶员也表示今后如遇到类似的突发事情，会耐心与乘客沟通解释。
三、因此给该网友的出行带来不便，我司再次向该网友表示诚挚的歉意，同时也恳请您的谅解。
在今后的工作中，我们会加强管理，做到及时沟通，给大家的出行提供更优质的服务。如有不足之处欢迎广大市民提出更多宝贵的意见和建议！