预付3749元，发了11天视频，退款不回信息

2024年1月24日，本人在抖音刷到一个视频，讲无人直播，引流增加粉丝，短视频，带货等，然后添加了一个自称是陈老师微信。于1月24日晚19:00向我发了链接'抖音小灶课'课上有一名为杨洁的人自称是抖音官方认证讲师。以7天无理由退款，15天内赚回学费的承诺欺骗引导本人购买课程2950元，直播时候承诺绝无二次消费，结果第二天以需要买个配音软件收取799元，至今没看见那个配音软件长啥样，从1月24日到2月6号期间并没有实际教学，每天就发三个视频，让我在发抖音跟着发布作品，当时我就意思到自己被骗，就要求对方退款，对方就没有回过信息，回避退款。识根据我国法律法规，网购商品享有七日无理由退货。简向文化传媒有限公司听到我要退款，半天回一句问为什么啊？怎么啦？就是拖。希望有关领导帮忙处理。