张家界风光国际旅行社有限公司纯玩团和购物团安排混乱

抖音团购的2999元5天4晚张家界旅游，包含大交通住宿餐费。预约了2.8-2.13去旅游，一开始比较担心会是购物团，所以和客服沟通补齐了费用升级到了纯玩团，旅行社承诺纯玩团仅一个购物店，路线也只有一个店，但是落地后给我签的是购物团的合同，我提出疑问，但是他们说我如果不想购物就可以不进去。所以我才放心签合同，没有多问。等开始购物行程第一个卖玉的店，我们转了一圈就到入口处等团里其他人，等了有一个小时，其他人已经在车上等，就差我们一家。所以为了不掉队，后面的所有购物店行程只能跟紧大家。因为第一个是玉器店，大家不感冒，所以成交额并没有达到导游的预期，他就开始给大家施压，说到自己没时间陪父母，业绩垫底，大家不懂得感恩各种话。当时从玉器店出来已经12点，又赶往下一场商超，车上他说希望每个人都可以有购物小票出来，还问了大家两遍。大家不想搭理他，下去商超购物他全程盯着，感觉非常不舒服！这几天的行程，后2天都在购物，一个玉器店，一个商超，一个苗银店，一个朱砂店，总共4个地方。和一开始跟我讲的大相径庭。找客服，她只说我可以不进去。但是我报的是纯玩团，按道理就一个购物店，这也是他们一开始承诺的。如果纯玩团行程和购物团放一起，性质不就一样了吗？大家基本上都是抖音上来的，如果一开始大家知道购物团就不会选择过来。只能说商家避重就轻宣传有做低价团的嫌疑。我是补齐了纯玩团的费用，却要经历和其他购物团一样的行程和语言暴力。整个行程压力非常大，特别是张家界那一段的导游阿龙带队，太穷凶极恶了，差点要跪在地上乞讨，而且普通话一点也不标准，大家听起来也很吃力。后面一段凤凰古城的石点泡导游就非常有亲和力，虽然文化不高，但是大家最后是在苗银那边进行了比较大金额的购物。所以导游质量层次不齐使得游客体验非常不好，张家界风景是美丽的，但是我也同样希望导游的整体素质可以再往上一层。另外希望抖音平台也可以严厉打击低价团骗人的情况。毕竟商家宣传的是很好，承诺一套，但是做的又是另一套。抹黑了张家界！

在此我希望张家界风光国际旅行社可以把我之前报纯玩团补齐的费用退还给我。