时间：2024-02-16
涉及单位：宁远湘运车站，宁远汽车总站
地区： 湖南省,永州市,宁远县
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汽车站客车司机违规运营
违规运营有以下4点：
1.司机乱收费。本人湘运车站购票，原可免费携童一名。上车后司机要求5岁，1.2米以下儿童购买全票。车站全票为220元，儿童票为半价，应收110元。司机强行收取180元，否则驱赶旅客下车。本人无奈微信支付180元。证据有微信支付记录截图。
2.收费后不提供车票凭证。
3.擅自将旅客移交他人运输。
4.运输途中擅自变更车辆。
PS:关于第三点和第四点的补充说明：本人在湖南省永州市宁远湘运车站购票，且免费携童一名。当天在该车站上车，客车运输途中，抵达宁远汽车总站接客，后以坐不满为由，为我们变更车辆，车牌号为:湘·M89066，该车司机要求本人补儿童票，但却高于车站的票价，本人表示不合理，请求上级领导为本人维权，退回车费。感谢！
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宁远湘运汽车站 2024-02-21 09:07:18
首先非常感谢这位旅客向车站反映的问题，车站领导也非常重视立即联系车主老板对接司机落实好了当天的具体情况，现在就问题答复如下：
1、司机不认可车站携童票再另收旅客180元属实，车站已要求司机退还了多收的180元，并有转账记录；（附图）
2、由于客运市场客源的下滑，大巴车长途班线都是勉强配客形式艰难维持着，所以出现了转换车辆的事情，不过不管怎样，司机的这种不认可车站的票擅自多收费用的事情是坚决不允许的，车站也对司机的行为进行了批评教育，并针对此事件加强驾驶员的服务质量和车站的规章制度的学习，希望以后不再出现类次的事情；
最后希望广大旅客多向我们反映问题，这样才能让车站不断的完善和进步，才能更好的为旅客们服务。
