唯品会以防盗扣为由拒绝给消费者退款

我在唯品会买了件大衣，收到衣服后就试穿了下，前后就几分钟，感觉不合适，就原包装装好放回纸箱，回家之后就联系顺丰快递取件退货，1 月 18日晚收到唯品会打电话核实防盗扣问题，我说了我没有看到衣服上带有任何防盗扣，他们说核实，核实到 1 月 19号打电话给我说防盗扣不在拒绝给我退款，我让他们提供证据，收发货当时的视频，照片，他们说是内部资料不能提供，就要强行寄回来给我，1 月 20 号唯品会打电话给我说让我等 24 小时核实，1 月 21 号又打电话说要等 24 小时，1 月 22号打电话来说还是以防盗扣为由拒绝给我退款，1 月 23日打电话还是同样的理由，就是证据他们还是不能提供，退回去一个星期，他们核实了多次，调个监控对比，就那么难吗，就难以提供吗，一直拖延拒绝退款，还要强行寄给我，请有关部门能深入去取证，唯品会强买强卖的行为能够引起相关部门重视。我都积极的去联系顺丰快递，有顺丰取走衣服的照片，都没有什么防盗扣，我连他们放的放潮的袋子都原封不动的退给他们，他们现在以防盗扣不在而拒绝退款，又不拿出证据。问客服防盗扣长什么样，在哪个位置，核实那么多次，都说不出来，凭什么让消费者承担，每次反应，唯品会都是专员核实跟进，到第二天都是同样的理由，衣服已经退回去一个星期了，唯品会一直在拖延时间，唯品会发货一个清单也没有，现在在实体店和网上买衣服，都没有什么防盗扣存在，唯品会是不是在强卖，我都联系顺丰快递提供我能提供的证据，唯品会为什么要一直拖，退回去的衣服商标，配饰，质量全是原包装，就要找个防盗扣的理由拒绝给退款，还不提供证据。请有关部门能深入调查下唯品会，损害消费者权益，反反复复的核实，唯品会就是不能提供发货时衣服带有防盗扣的证明，让我无限制的等待，不给处理退款，还要强行寄回去给我，望有关部门能处理。