时间:2024-01-18
涉及单位:广东欢太科技公司
地区: 山东省,聊城市,茌平县


《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

孩子今年11岁,由于需要通过手机接收作业学习打卡,把手机给了孩子。手机密码和支付密码比较简单,被孩子知道,孩子利用妈妈的身份证认证了游戏账号,在闲暇时间用手机通过微信支付充值了“蛋仔派对”游戏1287元,微信绑定的妈妈。 进展: 事后积极联系广东欢太科技有限公司协商退款,对方客服经理以“成人实名认证账号”“支付时有支付密码”为由认为是成人充值,拒绝退款。 退款理由: 充值金额大及充值频率,2022 年8月24日一2024年1月16日累计充值1287元。 实名认证身份:用的妈妈的身份证进行的实名认证信息,妈妈一般不会玩此类游戏,且进行如此大额高频充值。 当事人: 孩子承认是自己背着家人偷偷充值,无任何监护人知晓,且在花光所有卡内余额后,被妈妈消费时发现。 诉求: 孩子属于未成年人并且是属于限制民事行为能力人,充值大额数目的行为与之年龄不符,在其未得到法定监护人l追认的情况下他的购买行为属于无效购买行为,所以综上所述,要求广东欢太科技有限公司对上述账号充值金额进行全额退款!∵
未办理
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。