时间：2024-01-17
涉及单位：湖南金伯乐信息科技有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2020年11月4号中午因为无聊玩手机在看抖音的时候刷到音乐的公开课我就点开看里面有个自称是海燕老师还是海清的说是她唱歌好听直播间的我们就一直互动然后就说卖课8888有音乐课程大礼包我喜欢音乐就说先付一半看看再付找我外婆转了4000我就转给了收钱的一个女的上了课发现不一样想退费我就请求一个男老师叫雪碧的微信号负责人是他我是个学生没办法后来放弃了希望看到得消费协会和媒体人员关注一下真的很难书都没读了打工
.感谢！
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网民：
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经调解，因您上过课，被诉公司不同意您的退费诉求，但可为您重新激活学习权限，安排您上课。因涉诉双方无法协商一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，新区商务和市场监管局依法终止调解，建议您通过司法途径维护自身合法权益。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年3月8日
