中国移动乱扣费和职员敷衍了事

我是移动的用户，我的月租费是开通88元，每月到27号到期，自从前几个月接到自称移动职员电话，电话内容是免费开通流量，当时我不同意，但对方没完没了，我看免费就同意，谁知道就扣费，我立即致电10086人工服务，对方承诺停掉88元以外的诈骗费用，但连续几个月过去，这种欺诈行为的扣款每月在扣，并且每次拨通10086人工服务沟通无果，毫无反省的接二连三扣费，近期一次承诺不扣，但今天还是16号，擅自停机，沟通之后说48小时等结果，非常霸道，我是到27号到期，对方停机后给我通讯带来不便，还没有解决方案，擅自停机停机48小时，没有说补偿48小时，到29号结算，其中48小时对客户的影响也无端占用，这类三番五次挑战消费者底线，非常不满，极力反对，我的要求很简单，立即开通我的电话和返还不合理的欺诈扣费。谢谢！