时间：2024-01-14
涉及单位：高德地图
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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2024年1月14日晚上6点14分高德平台打车，乘客被司机辱骂恐吓并威胁！由于后座有未成年未满10岁的未成年儿童，小孩感冒不能吹风，我提醒三次司机关窗。前两次司机不理会，第三次直接回头对我进行及其恶劣的不雅词汇辱骂，我说让司机停车，他说“你有病，他*的……”，我怕他脾气暴躁，性格极端伤及我的小孩，我直接带孩子下车，后来他对副驾我爱人进行辱骂恐吓！并扬言你去投诉啊！这样的司机会对其他乘客完成安全隐患，希望相关营运车辆监管部门严肃处理该司机服务态度恶劣，辱骂乘客的不法行为！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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尊敬的乘客，您好！
首先，为司机师傅粗鲁不雅的言行，我们向您致以由衷的歉意。希望没有给您、家人和小朋友带来困扰。
其次，我们一直遵循着“司乘平等”的原则，在一个共同行程的场景中，主张大家能相互尊重、相互体谅。司机师傅在这一行程的表现，显然违背了这一原则。该司机师傅，目前也受到了最为严厉的处罚——账号已被封禁。
目前对司机师傅的处罚并不是终点，而是一个起点。平台将进一步携手合作伙伴，加强对司机的管理和培训，包括文明言行的培训和教育。本次不如人意的行程，我们将会为您退回订单费用。同时，也希望您能持续关注我们，我们也同步为您奉上2张15元优惠券，在日后也期待您能给我们提更多正向的帮助和建议。
最后，祝您一切顺遂，平安喜乐！
