严重投诉抖音商家武冈市四龙种养专业合作社缺斤少两

网友：
你好，经我局执法人员现场核查，被投诉人武冈市四龙种养专业合作社在抖音平台开设的湘妹九九土特产店销售的腊肉有两种不同的价格，一种为五花肉（腊肉)，价格为46元每斤，另一种为腿子肉（腊肉），价格为50元每斤，根据抖音平台交易订单以及投诉人提供的附件称重照片显示其购买的为腿子腊肉，实际重量为1.66公斤，应付金额为：3.32斤x50=166元，投诉人领取了5元优惠劵，实际支付了161元，证实投诉人所购买的腊肉并没有缺斤少两。被投诉人陈述：投诉人在抖音电商平台购买的腊肉快递包裹于2023年12月23日9时56分签收以后，以未收到货为由投诉极兔快递公司，要求快递公司赔偿，经快递公司核实投诉人实际已经签收，快递公司于2023年12月23日10时报警，警察多次联系投诉人，投诉人未肯露面，并同时在抖音电商平台要求商家退款不退货，商家要求投诉人退货即全额退款，但投诉人要求只退款拒不退货，且投诉人收到货后已经食用了部分腊肉无法退货，抖音电商平台仲裁支持卖家（买家责任），不支持退款。被投诉人认为投诉事项不属实，明确拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条之规定，我局决定终止调解，建议投诉人通过司法途径予以解决。

武冈市市场监督管理局
2024年1月30日

网友：
       你好，您反映的情况我们已转交至市市监局，事情正在调查处理中，请您耐心等待回复意见。
武冈市委网信办
                                                                     2024年1月11日