投诉极兔物流公司客服，派件快递员不作为

投诉极兔物流公司的派件员顾*波，派件快递员派送客户的包裹时根本没打电话，谎称说联系不上取件人，给客户的包裹长期滞留在快递员手里或延迟派送，未经客户的允许将客户的包裹私自退回，让客户的包裹正常件变成问题件，谁派件的谁负责，物流公司客服告知取件人，派送的快递员派送包裹，让取件人单独跟客服联系，一系列违规行为，物流公司为服务消费者为宗旨，损害消费者权益保护法，破坏了邮政管理总局的规章制度，极兔物流公司的上级主管部门监管力度不到位，对物流公司的违规行为处罚力度小，极兔物流公司客服陈*文常以这种伎俩纵容派件快递员不作为，物流公司的客服从不处理，望极兔物流公司的上级主管部门介入对陈*文客服及派件快递员进行处理