时间：2024-01-02
涉及单位：湘乡市汽车站
地区： 湖南省,湘潭市,湘乡市
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司机人身攻击
湘乡市汽车站湘C.15869 司机素质堪忧，对乘客人身攻击数次。第一次因常德汽车站机器损坏延误出行，司机破口大骂，言语难听。 第二次汽车故障出行延误，司机称谁敢投诉就抽谁的耳光，走到女乘客面前进行辱骂和警告。有暴力倾向。不敢坐他的车了
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湘乡市交通运输局 2024-01-11 11:55:00
尊敬的网友:
您好!您反映的问题已收悉，现回复如下：
我局接到投诉后，立即要求湘乡客运分公司进行调查了解，情况如下：当天该班车于下午13:10从常德汽车站内发出，因发动机内部零件损坏导致车辆无法正常运行，故停在路边等待救援，期间驾驶员并未及时安抚乘客情绪，导致驾驶员与乘客产生语言矛盾。
了解情况后，我局要求湘乡客运分公司立即对此次投诉事件进行严肃处理，湘乡客运分公司已对当班驾驶员进行了严肃的批评教育，并告诫驾驶员，及时做好和乘客的解释工作，杜绝类似的情况再次发生，更好地服务人民群众安全方便舒适出行。
感谢您对交通运输工作的关注与支持！如仍有疑问，请致电湘乡市交通运输服务中心咨询（联系电话：56822310）。
湘乡市交通运输局
2024年1月11日
