时间：2023-12-27
涉及单位：农商银行
地区： 湖南省,邵阳市,新宁县
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农商行随意冻卡限制使用
因为在QQ音乐上下载歌曲，下载需要购买，两元一首，连续买了十多首歌，然后卡就被限制消费了。说好的为人民服务砸这就成了为人民添堵了？是不是权力的任性？打着反电诈得大旗就可以为所欲为了？二十块钱就洗钱了？限了卡之后，给我带来巨大的麻烦和尴尬！有一次买十块钱东西可能额度限制了，都买不了单…
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158****5055 2023-12-30 14:27:42
网友您好：
您反映“农商行随意冻卡限制使用”的网帖我行已知悉。对此，我行高度重视，组织专人对您反映的事项进行调查，现答复如下：
根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》及中国人民银行《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发【2016】261号）文件及反洗钱工作要求，我行定期依法依规对存量账户进行排查和清理，对部分账户的账户功能进行了调整，包括下调非柜面业务交易限额及笔数。若调整后的账户交易额度或笔数无法满足您的正常使用需求，可持本人有效身份证件、银行卡（折）及相关辅助证明材料至我行任一营业网点重新核实身份，我行将根据实际情况合理调整您的账户功能。因此，依法依规对存量账户进行排查和清理，是我行当前对国家法律法规及政策的落实，也是对客户切身合法利益的保护，由此给您带来的不便，敬请理解！
感谢您对我行工作的支持和监督！
湖南新宁农村商业银行股份有限公司
2023年12月30日
