全屋定制买卖合同

我在抖音平台看到公司打的全屋定制厂家直销广告，几万就可以全屋整装，环保新型材料，就心动了留电话后，公司客服打电话过来后经过咨询，说搞活动做样板房，结果优惠还送1—2万软装，于是坐火车去了公司看了样板间，销售经理介绍办公桌上碳晶板好处，看了门和木地板，顺便看了做好的柜子格局，也没有解释柜子板材类型品牌，因为门我问了是实木门，所以对于柜子就没有多问，还有装修施工方面，前期客服打电话给我说到时候装修时让我们找一个当地木工，我答应了，因为板材大，一个人也不行，一边拉家常着就马马虎虎签约了。后来墙板吊顶板材到货了，售后经理说必须找两个当地木工带工具进场，我很不高兴，合同上就说安装指导施工，我理解就是两家一起合作装修，找了好久才找到两个木工一天700，公司师傅来了四天就走了，他们预测装修时间1周到10天，结果我们当地师傅做了16天才结束。因为下一步做柜子复尺了，材料单里没有注明柜子材料及五金类型品牌规格，然后问销售经理不回复我，后又问售后经理才说是颗粒板材料，然后我说最不喜欢颗粒板了，缺点多，这经理说他们是进口颗粒板材料，不是我想的那种，我说那种都不要，我提出退预付款，因为售后经理也说过不包安装，因为运费和安装费下来代价太大了，在说当时客服和销售经理都没有解释清楚板材类型，买材料都不解释清楚，是公司造成的，如果当时介绍清楚了我可以选择不要柜子。售后经理说那可以退就是需要扣设计费。就这样出现纠纷了。