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湖南联通澧县公司对9年老用户携号转网业务的故意拖延及为难客户

时间:2023-12-11

涉及单位:湖南联通澧县公司

地区: 湖南省,常德市,澧县

本人从11月29号之后,多次前往澧县联通有限公司办理停宽带、携号转网业务,遇到重重困难,故意拖延。

1.澧县联通公司办理销户业务点唯一和工作时间短,手续繁琐的问题。办理点只有唯一的一个澧县联通洗墨池营业厅,经常找不到人,工作人员下班早(17点就下班),

对上班人员来办业务较难,门店外承诺的工作到晚上7点之后下班成虚假。12月4号之前的老业务员,在办理业务中故意刁难,迟迟不办理,导致我多次奔走营业厅。

2.宽带销户过程中,区域经理迟迟不签字,故意拖延。

在10多天时间,本人3次联系区域经理(垱市镇负责人)签字,均表示没有时间,要拖延到月底。由于联通澧县公司内部管理问题给给消费者造成办理困难,故意拖延!

3.10010投诉后只有工作人员打过一次电话后未果。

联通澧县公司如此办事流程,工作人员如此办事态度,所谓“失民心者,失天下”,难留住老客户!我用联通公司业务9年了,现在还是要停宽带、携号转网了。希望投诉后,管理部门能够介入,尽快处理处理此事。



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    • cdlt1561001 2023-12-11 17:27:42

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